案例说明:

用户为百富琪6楼公司使用，反应网速慢掉线。

处理情况:

前期铁通处理情况:

反馈是公司使用，现场使用10台电脑，因为用户终端过多，导致网速慢，无法解决。

分公司处理情况:

现场终端:无wifi光猫+tp-link千兆双频WIFI6路由器 现场光衰: 现场测速: 现场ping测: WIFI 5G

WIFI 2.5G

处理结果:

1、关闭光猫IPV6 2、关闭路由器IPV6下发 3、和用户解释2.5WIFI和5Gwifi区别，演示测速结果，告知用户WIFI尽量使用5G频段，如后续还存在问题则，则免费提供网线，有线接入。